Trocas e Devoluções

De acordo com o Decreto n° 7.962, de 15 de março de 2013, a comunicação da troca deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto.

Encaminhe um e-mail para contato@redberryfitness.com.br com o assunto TROCA.
Neste e-mail, informar o número do pedido e a referência da peça.

O setor de trocas entrará em contato e passará todas as informações necessárias para realizar este procedimento.

Neste caso, o frete é por conta do cliente. Lembrando que todas as peças deverão estar embaladas e etiquetadas, sem sinais de uso.

Após recebermos a mercadoria, ela passará por uma análise e, estando tudo certo, geraremos em nosso site um crédito em CUPOM, no valor efetivamente pago pelo produto, para futuras compras. No caso de produto com sinais de uso, a peça será devolvida e o frete de devolução será pago pelo cliente. Não aceitaremos trocas fora do prazo ou sem prévia solicitação via e-mail.